Chi tiết hồ sơ ứng viên
Ngày làm mới: 12/08/2015
Mã: NTV001213 Số lượt xem: 192
Thông tin tài khoản
| Họ và tên: |
Nguyễn Phương Linh |
| Ngày sinh: |
30/11/1999 |
| Giới tính: |
Nữ |
| Tình trạng hôn nhân: |
|
Trình độ học vấn
| Trình độ học vấn: |
Đại học |
| Ngành học: |
ngành Cử nhân công nghệ thông tin |
| Tốt nghiệp năm: |
2000 |
| Tốt nghiệp tại trường: |
|
| Ngoại ngữ: |
|
| Trình độ tin học: |
|
| Các bằng cấp/ chứng chỉ khác: |
|
Kinh nghiệm làm việc
| Số năm kinh nghiệm: |
3 năm |
| Kinh nghiệm: |
NHÂN VIÊN
Công ty CP Mediamart Việt Nam - Hà Nội - Việt Nam , ( 03/2013 - 03/2015 )
NHIỆM VỤ
- Tiếp nhận và xử lý thông tin, ý kiến góp ý, giải đáp thắc mắc của khách hàng qua internet/ điện thoại.
- Chuyển thông tin nhận được cho những bộ phận có trách nhiệm giải quyết đồng thời theo dõi kết quả của quá trình đó cho đến khi hoàn tất.
- Chủ động gọi điện thoại chăm sóc khách hàng theo lịch làm việc từng ngày: định kỳ lên danh mục gọi điện thoại cho khách hàng về mọi dịch vụ của Trung tâm: mua hàng, hàng hóa, thanh toán, hóa đơn, giao nhận, lắp đặt, hướng dẫn sử dụng…
- Nắm bắt các yêu cầu của khách hàng, tìm hiểu những mong muốn của khách hàng đối với dịch vụ tại Trung tâm và báo cáo lên cấp quản lý.
- Trực tiếp cập nhật các thông tin dữ liệu khách hàng vào hệ thống theo quy định của Công ty.
- Triển khai các chương trình telemarketing trực tiếp đến khách hàng, tư vấn, chăm sóc khách hàng thân thiết.
- Cập nhật chính sách ưu đãi, khuyến mại và kinh doanh của Trung tâm để có thể hướng dẫn và cung cấp thông tin cần thiết cho khách hàng (qua điện thoại/email… hoặc trực tiếp). |
| Các kỹ năng: |
NHÂN VIÊN
Công ty CP Mediamart Việt Nam - Hà Nội - Việt Nam , ( 03/2013 - 03/2015 )
NHIỆM VỤ
- Tiếp nhận và xử lý thông tin, ý kiến góp ý, giải đáp thắc mắc của khách hàng qua internet/ điện thoại.
- Chuyển thông tin nhận được cho những bộ phận có trách nhiệm giải quyết đồng thời theo dõi kết quả của quá trình đó cho đến khi hoàn tất.
- Chủ động gọi điện thoại chăm sóc khách hàng theo lịch làm việc từng ngày: định kỳ lên danh mục gọi điện thoại cho khách hàng về mọi dịch vụ của Trung tâm: mua hàng, hàng hóa, thanh toán, hóa đơn, giao nhận, lắp đặt, hướng dẫn sử dụng…
- Nắm bắt các yêu cầu của khách hàng, tìm hiểu những mong muốn của khách hàng đối với dịch vụ tại Trung tâm và báo cáo lên cấp quản lý.
- Trực tiếp cập nhật các thông tin dữ liệu khách hàng vào hệ thống theo quy định của Công ty.
- Triển khai các chương trình telemarketing trực tiếp đến khách hàng, tư vấn, chăm sóc khách hàng thân thiết.
- Cập nhật chính sách ưu đãi, khuyến mại và kinh doanh của Trung tâm để có thể hướng dẫn và cung cấp thông tin cần thiết cho khách hàng (qua điện thoại/email… hoặc trực tiếp). |
Công việc mong muốn
| Vị trí mong muốn: |
Nhân viên chăm sóc KH |
| Cấp bậc mong muốn: |
Nhân viên |
| Ngành nghề: |
Ngành nghề khác |
| Hình thức làm việc: |
Nhân viên chính thức |
| Địa điểm làm việc: |
Hà Nội |
| Mức lương mong muốn: |
3 - 4 triệu |
| Mục tiêu nghề nghiệp: |
Mong muốn được trở thành nhân viên xuất sắc của công ty trong vòng 6 tháng |
| Email liên hệ: |
phuonglinh.tombay@gmail.com |
| Điện thoại liên hệ: |
0968746836 |
